Spécialisation thermale des personnels d’accueil

Spécialisation thermale des personnels d’accueil

Le thermalisme fait parti depuis de nombreuses années du paysage économique et touristique français. Aujourd’hui l’activité se développe grâce à l’évolution du tourisme de santé et à l’arrivée sur le marché de nouveaux publics. S’il existe des formations spécifiques pour les agents de soins, celle des acteurs administratifs est quasi inexistante. Cette formation s’adresse aux personnels destinés à l’accueil, en lien direct ou indirect du secteur, afin de les professionnaliser et ainsi de promouvoir le thermalisme comme, outils de prévention et levier économique.

  • Objectifs

    – Spécialiser les stagiaires à  l’environnement du thermalisme.
    – Acquérir les connaissances pour développer ou améliorer des offres de services.

    Public concerné

    – Salariés et demandeurs d’emplois ayant une première expérience en accueil.
    – Reconversion professionnelle.

    Prérequis

    – Niveau V ou équivalent.
    – Domaines du secrétariat, de l’hôtellerie et du tourisme.

    Descriptif

    En Amont de la formation – (7 heures)

    • 1 positionnement d’entrée en formation par mail dont 3 h de TP

    Module 1 : le cadre thermal, spécificité française – (7 heures)

    Se familiariser avec l’environnement du thermalisme
    • Faire le lien entre l’histoire et le thermalisme d’aujourd’hui
    • Maitriser les agréments
    • Découvrir la carte thermale
    • Mesurer l’impact sociétal, économique et touristique

    Module 2 : la cure – (14 heures)

    Savoir transmettre les informations et gérer les documents spécifiques
    • Maitriser le processus du parcours thermal
    • Acquérir les procédures administratives d’orientation en cure thermale
    • Connaitre les contraintes et avantages liés

    Module 3 : le curiste, patient/touriste – (7 heures)

    Accompagner, orienter, accueillir le curiste et ses accompagnants
    • Comprendre ses besoins et satisfaire ses attentes
    • Pouvoir l’informer sur ses droits et ses obligations
    • Valoriser l’alternative thérapeutique sans négliger l’aspect médical
    • Appréhender les différents profils des publics

  • Méthode

    – Approche modulaire, complété du vécu de chaque formé.
    – Apport théorique intégrant des ateliers pratiques.
    – Échange sur les fausses idées.

    Moyens techniques

    Ressource documentaire, projection, support de cours.

    Évaluation

    – Test de positionnement d’entrée en formation.
    – Évaluation à chaud et à froid.
    – Évaluation des acquis par rapport au positionnement d’entrée.
    – Attestation de formation.

  • Sophia Kerrache
    Formatrice – Consultante

    Téléphone : 06 24 29 14 23
    E-mail : brendammeska@gmail.com

DOMAINES
Architecture DAO / CAO
Bureautique
Communication
Infographie PAO Web
Langues
Stratégie d'entreprise
Santé & Bien-être
Tourisme

 


  • Dans nos locaux

    5 jours 35 heures
    Tarifs sur devis

    Session : entrées et sorties permanentes

  • Dans votre entreprise

    5 jours 35 heures

    Tarifs sur devis

    Organisez cette formation dans votre entreprise selon vos plannings et les disponibilités de nos intervenants (dates continues ou discontinues).
    Ce tarif inclut :
    • La préparation pédagogique de la formation par notre équipe (validation des pré-requis, définition des objectifs et des compétences visées
    • Un entretien téléphonique avec le formateur
    • Les supports de cours (si prévus)
    Ce tarif n'inclut pas :
    • La mise à disposition du matériel nécessaire au bon déroulé de la formation (ordinateurs, vidéo-projecteur, logiciels)
    • Les éventuels frais de déplacement et d'hébergement du formateur.
    Les infos en + Dans le cadre de formations intra/sur mesure, la durée des formations peut bien sûr être modifiée selon vos impératifs et objectifs


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